Оферта на оказание услуг

«Оферта» – настоящее предложение в адрес физических и юридических лиц, содержащее все существенные условия договора, являющееся стандартной формой, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях (договор присоединения).

«Исполнитель» – ИП Мартынов Алексей Вячеславович, ИНН 860207096154, ОГРНИП 318861700004977, информация об оказываемых Исполнителем услугах размещена на официальном сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет по адресу: one-it.pro.

«Сайт исполнителя» – размещенная в публичном доступе сети Интернет для неограниченного количества пользователей информация, доступная по адресу https://one-it.pro/.

«Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчику воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.

«Заказчик» – физическое или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющее свои обязательства по Договору.

«Договор» – означает договор возмездного оказания Услуг выбранных Заказчиком, вместе со всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее Статью) и/или ее условия. Договор заключается в письменной форме путём подписания документов, сформированных при приемке Исполнителем оборудования у Заказчика, с целью его последующих диагностики, обслуживания, ремонта.

«Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.

«Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с проведением ремонта (диагностики, обслуживания) компьютерного и другого оборудования Заказчика. Описание Услуг, их условия доступны по адресу http://one-it.pro. Условия выполнения выбранных Заказчиком Услуг становятся частью Договора.

«Формирование документа, подтверждающего Акцепт Оферты» – действие представителя Исполнителя, создающего при приемке оборудования Заказчика документ "Акт приемки", содержащей краткую информацию о Заказчике, Исполнителе, наименование принимаемого оборудования, серийный номер принимаемого оборудования, комплектацию принимаемого оборудования, заявленный Заказчиком дефект принимаемого оборудования, видимые повреждения принимаемого оборудования. Документ, подтверждающий Акцепт Оферты, подписывается обеими сторонами для каждой из сторон.

1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту – Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.

1.2. Оферта может быть акцептована любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е., в полном объеме и без исключений).

1.3. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя, опубликована на интернет сайте Исполнителя.

1.4. Исполнитель вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику истребованные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Заказчик обязан оплатить Исполнителю оказанные ему услуги.

3.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Оферты считается осуществление Заказчиком действий, в результате которых будет произведён успешный заказ Услуг, заключающихся в выборе соответствующих Услуг Заказчика, принятии условий Оферты.

Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком посредством осуществления действий, указанных в соответствующих разделах настоящей Оферты, в частности, в отдельных пунктах раздела «Термины и определения» настоящей Оферты.

3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признается дата совершения Заказчиком действий по принятию условий Оферты, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты, а также, указанных в разделе «Термины и определения» настоящей Оферты.

4.1.1. Заказчик обязуется:

• полностью оплатить Услуги Исполнителя до момента выдачи оборудования Заказчику;
• в случае, если Заказчиком является юридические лицо, направить третьих лиц, в интересах которых заключён Договор для участия в оказании Услуг, предварительно направив список таких третьих лиц Исполнителю;
• сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг, установленных Договором и действующим законодательством РФ.
• не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг (Заказчик, являющийся юридическим лицом обязуется обеспечить выполнение указанного требования третьими лицами, в отношении которых им заключён Договор).
• В случае, если Заказчик отказывается от ремонта оборудования, то он обязуется оплатить Исполнителю стоимость работ по диагностики и выявлению неисправностей оборудования.
• Заказчик подтверждает, что все внутренние повреждения и дефекты, которые могут быть обнаружены при диагностике оборудования возникли до приема оборудования по данной заявке.
• Заказчик, после уведомления его о готовности изделия после ремонта (любыми средствами связи), обязан получить это изделие в течении 10 рабочих дней со дня уведомления.

4.1.2. Заказчик имеет право:

• получать заказанную Услугу, либо в случае если Заказчиком является юридическое лицо, требовать оказания заказанных Услуг в интересах указанных Заказчиком третьих лиц.
• в случае, если Услуга предполагает проведение итоговых испытаний, тестирований, аттестаций и т.п. получать информацию о результатах таких испытаний, тестирований, аттестаций (в т.ч. в отношении третьих лиц, в интересах которых заключён Договор Заказчиком, являющимся юридическим лицом), а также требовать предоставления соответствующих документов, подтверждающих успешное прохождение таких испытаний, тестирований, аттестаций при условии, что выдача таких документов не ставится в зависимость от действий третьих лиц (например, государственных органов, уполномоченных выдавать соответствующие документы).
• самостоятельно, на основе действующего прайс-листа Исполнителя, определить фактический перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора.
• получать консультации по технологиям, применяемым при оказании услуг в рамках настоящего Договора.

4.2.1. Исполнитель обязуется:

• организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу;
• сформировать Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг в день фактического оказания Услуг;
• качественно оказывать Услугу с учётом описания Услуг, которые были выбраны Заказчиком.

4.2.2. Исполнитель имеет право:

• отказывать в оказании Услуги, если Заказчик не оплатил Услугу (в том числе, если до начала оказания Услуг на счёт Заказчика не поступила сумма оплаты или Заказчик, являющийся юридическим лицом, не направил в адрес Заказчика на бумажном носителе гарантийное письмо, подтверждающее оплату оказываемых Услуг к определённой дате);
• отказывать в оказании Услуги при отсутствии технической возможности для оказания Услуг;
• не допускать к получению Услуг лица, чьи данные предоставленные при заключении Договора не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание Услуг;
• самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учётом условий оказания Услуг, выбранных Заказчиком;
• в любое время полностью или частично изменять состав, порядок и условия предоставления Услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика;
• Исполнитель имеет право предоставлять персональные скидки Заказчикам на основе внутренних политик лояльности;
• привлекать третьих лиц к исполнению своих обязанностей по настоящему Договору.

5.1. Окончательная стоимость платного ремонта определяется в процессе проведения работ, и согласовывается с Заказчиком после ее определения.

5.2. В случае, если Заказчик отказывается от ремонта оборудования, то он обязуется оплатить Исполнителю стоимость работ по диагностике и выявлению неисправностей оборудования.

5.3. Платный ремонт Стационарных компьютеров стоимостью до 500 рублей осуществляется без согласия Заказчика.

5.4. Платный ремонт Портативных компьютеров стоимостью до 500 рублей осуществляется без согласия Заказчика.

5.5. Платный ремонт Планшетных компьютеров стоимостью до 500 рублей осуществляется без согласия Заказчика.

5.6. Платный ремонт Смартфонов и Мобильных телефонов стоимостью до 500 рублей осуществляется без согласия Заказчика.

5.7. Срок платного ремонта определяется по соглашению сторон.

5.8. Гарантийный ремонт осуществляется в течении 45 дней, если иное не указано в Акте сдачи-приемки.

5.9. Гарантийный ремонт производится по адресу Исполнителя и только на основании Акта сдачи-приемки услуг, подписанного обеими сторонами. Исполнитель несет ответственность только за услуги, указанные в Акте.

5.10. Исполнитель не несет ответственности за сроки исполнения гарантийного ремонта в случае отсутствия запасных частей и комплектующих.

5.11. Заказчик обязуется при сдаче оборудования самостоятельно снять/извлечь все аксессуары и детали: сим-карты, карты памяти, чехлы и накладки, кабели питания и тому подобное. При отсутствии в сдаваемом оборудовании комплектующих, могут быть не выявлены скрытые дефекты, связанные с этими комплектующими. В этом случае претензии не принимаются.

5.12. Заказчик подтверждает, что все внутренние повреждения и дефекты, которые могут быть обнаружены при диагностике оборудования, возникли до приема оборудования по данной заявке.

5.13. Заказчик подтверждает, что полностью сохранил данные с устройства с помощью резервной копии, в случае отсутствия резервной копии никаких претензий не имеет из-за утраты данных с устройства по результатам ремонта.

5.14. В случае, если Заказчик не произвел забор оборудования у Исполнителя в течении 10 рабочих дней со дня уведомления, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика дополнительную сумму в размере 0,3% в день от стоимости ремонта данного оборудования, за хранение оборудования Заказчика.

5.15. В случае если Заказчик не произвел забор оборудования у Исполнителя в течении 180 дней со дня уведомления, Исполнитель утилизирует такое оборудование способом, не нарушающим законодательство РФ.

5.16. Исполнитель не несет ответственности за некомпетентность представителя Заказчика по оценке оказанных услуг.

5.17. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключён Договор.

5.18. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг, Регистрации и т.п. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).

5.19. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать - форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

6.1. В соответствии с действующим законодательством РФ Исполнитель несет полную ответственность за качество выполненных работ и предоставленных услуг, а также за сохранность и комплектность оборудования Заказчика принятых Исполнителем.

6.2. Гарантия на оказываемые Заказчику услуги означает бесплатное устранение неисправностей, возникших в течении строго определенного срока со дня предоставления платной услуги, когда такая услуга будет признана некачественной, и при условии предоставления гарантийный документов и документов подтверждающих причастность Исполнителя к оказанию данной услуги.

6.3. Гарантийный срок на оказываемые Заказчику услуги указывается в Акте сдачи-приемки при получении оборудования Заказчиком. Акт сдачи-приемки содержит:

• краткую информацию о Заказчике, Исполнителе,
• наименование оборудования,
• серийный номер оборудования,
• перечень выполненных работ,
• перечень установленных запчастей или деталей,
• стоимость установленных запчастей или деталей,
• стоимость выполненных работ,
• гарантийный срок на выполненные работы,
• гарантийный срок на установленные запчасти,
• подписывается обеими сторонами для каждой из сторон.

6.4. В случае невозможности устранения неисправности, возникшей по вине Исполнителя в гарантийный срок, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства за оказанную услугу в полном объеме.

6.5. Для обеспечения действия гарантии вышедшее из строя гарантийное оборудование необходимо представить на рекламацию Исполнителю в том состоянии, в котором оно вышло из строя (не разбирая и не предпринимая попыток ремонта). Либо, если это не представляется возможным, Заказчику необходимо связаться с Исполнителем по гарантии для получения дальнейших инструкций. В противном случае гарантия будет считаться недействительной.

6.6. Доставка неисправного оборудования осуществляется Заказчиком за его счет.

6.7. Проведение гарантийных диагностических работ устанавливается в срок не более 10 рабочих дней. Если при проведении диагностических работ гарантийного оборудования выяснится отсутствие вины Исполнителя в выходе данного оборудования из строя, то Заказчик обязан оплатить расходы, связанные с проведением диагностических работ по действующему прейскуранту.

6.8. Исполнитель может отказать Заказчику в проведении гарантийных работ в следующих случаях:

• самостоятельного ремонта либо ремонта в других организациях (Сервисных центрах, мастерских, и т.д.);
• при неисправностях, вызванных стихийными бедствиями;
• если изделие применялось не по прямому назначению;
• наличия повреждений или дефектов, вызванных несоблюдением или нарушением норм и правил технической эксплуатации, обслуживания, транспортировки, хранения или ввода в эксплуатацию изделий;
• наличия сторонних причин, не связанных с предыдущим ремонтом, приведших к выходу из строя изделия, как в месте воздействия данной причины, так и в месте гарантийного ремонта;
• при неисправностях, происшедших в результате любых переделок, установки неоригинальных или не сертифицированных деталей на гарантийное оборудование без согласования с Исполнителем или производителем данного оборудования;

6.9. Гарантийными обязательствами не предусмотрена ответственность за любые прямые или косвенные убытки, потерю прибыли или другой ущерб.

7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 3.1 Договора, и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию услуг и в течение иных сроков, если такие сроки, указаны в Оферте, либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия Технической возможности оказания Услуг.

7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю заявление в устной или письменной форме о расторжении не позднее дня начала оказания Услуг. В таком случае уплаченные средства подлежат возврату, а Услуга не оказывается.

8.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме лично, либо с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.

8.2. Все иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, за исключением указанных в п. 6.1. и 9.1. настоящей Оферты могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).
Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в реквизитах Исполнителя, и содержащиеся в данных о Заказчике, указанных при регистрации Заказчика у Исполнителя, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей.

8.3. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, в частности Гражданским кодексом, Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «Об электронной подписи».